febrero 25, 2021

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AMD explorará posibles problemas de conectividad USB en computadoras Raison

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Algunos usuarios de AMD han estado publicando en las redes sociales, incluido Reddit, sobre problemas de interconexión al usar puertos USB en sus placas base de la serie 500. En respuesta, AMD reconoció que estaba al tanto de los problemas de conectividad a través de una publicación de Reddit y solicitó información adicional de usuarios específicos para resolver el problema. Desde este anuncio, muchos usuarios se han acercado a AMD.

Placas base AMD X570 Está disponible a partir de julio de 2019. Modelos B550 Disponible a partir de junio de 2020, ambos han estado bien establecidos durante el último año y medio. El hecho de que los usuarios ahora tengan problemas con el USB ha sido omnipresente, pero ahora plantea la pregunta de si el ruido está aumentando por encima o algo relacionado con la longevidad de estos sistemas.

¿Problemas con la placa base AMD 500 Series y la conexión USB?

La reproducción más común de este problema aparece durante el uso de cascos de realidad virtual como el Oculus Rift y el HTC View, el problema de conexión entre estos usuarios es alto. Dado que el USB es el principal medio de comunicación con dispositivos y auriculares de realidad virtual, cualquier abandono se resaltará de inmediato, aunque sea levemente, para aplicaciones de realidad virtual de alta potencia. Este no es el único problema que puede ocurrir porque los dispositivos de transmisión y las interfaces de audio USB también pueden experimentar cortes de energía, lo cual es muy notable, especialmente si uno está grabando.

Aunque AMD aún no ha indicado la causa exacta de este problema, sí pide a sus usuarios que se acerquen a ellos. Reddit Expedido por u / AMDOfficial, Que es el canal de soporte oficial para AMD. Mirando Reddit en detalle a través de los comentarios de los usuarios, no parece estar relacionado solo con una parte del hardware. Algunos de los problemas que informan los usuarios provienen del lanzamiento de tarjetas gráficas PCIe 4.0 en las placas base de la serie 500. Usuario de Reddit u / duddy32 También afirma que están experimentando estos problemas con la placa base B450 y el procesador Raison 7 3700X que precedió al chipset de la serie 500.

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Diseño del chipset B550 de AMD, incluida la conexión USB.

Una posible solución es cambiar la configuración de las placas base de PCIe 4.0 a PCIe 3.0. Aunque los usuarios de Reddit han reducido la frecuencia de las caídas, no las elimina, lo que puede indicar un problema entre el controlador del concentrador USB y otras partes del chipset. Algunos usuarios informan de este problema principalmente en los puertos USB 2.0, y algunos han logrado cambiar los dispositivos a los puertos USB 3.1. También se recomienda actualizar el firmware a la última versión de AGESA en los modelos, lo que reducirá los problemas. En este punto, se puede suponer que ninguna solución puede solucionar estos problemas que experimentan los usuarios con cortes USB aleatorios e intermitentes.

Aunque AMD Reddit no notifica a los visitantes si este problema se puede señalar localmente, se les pide a los usuarios que experimenten estos problemas que describan sus configuraciones de hardware y otra información relevante de la computadora. AMD alienta explícitamente a los usuarios de AMD a presentar solicitudes de servicio en línea directamente con el soporte al cliente de AMD para ayudar a comunicar datos y comparar notas con otras afirmaciones de soporte para reducir el problema.


El panel trasero de la placa base X70 con puertos USB 3.1, USB 3.0 y USB 2.0.

Cabe señalar que no todos los usuarios han experimentado estos problemas; hemos probado varias docenas de placas base AMD AM4 y las hemos utilizado ampliamente durante los últimos 15 meses, sin problemas relacionados con esto. Es por eso que ahora se puede resaltar este problema: es posible que los usuarios no noten el problema porque el recorte más pequeño del mouse o del teclado no es muy visible, o pueden tener suerte de que este problema no los afecte. Sin embargo, muchos usuarios presentan estos problemas de conexión USB intermitentes para extender el problema a muchos modelos y combinaciones de procesadores. Esto significa que el problema no es específico de un fabricante en particular y parece un problema con el chipset de AMD o cómo se conecta al chipset desde el concentrador USB.

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Si AMD es capaz de identificar el problema con la colaboración de su equipo interno y los puntos de datos fijos proporcionados por sus usuarios, las futuras actualizaciones de firmware de AGESA aliviarán los problemas. Por supuesto, si esto está directamente relacionado con un problema de diseño y hardware, podría ser la nuez más difícil de romper para AMD.

La declaración oficial de AMD publicada el 20/02/21 se puede encontrar aquí en Reddithttps://www.reddit.com/r/Amd/comments/lnmet0/an_update_on_usb_connectivity_with_500_series/

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