OpenAI avanza en dos frentes: monetización con PayPal y expansión en India

OpenAI, la compañía detrás de ChatGPT, está ejecutando una doble estrategia global. Por un lado, busca consolidar el comercio electrónico dentro de su plataforma mediante una alianza clave con PayPal. Por el otro, lanza una agresiva campaña para captar usuarios en India, uno de sus mercados de más rápido crecimiento, ofreciendo su plan pago de manera gratuita.

PayPal se convierte en la primera billetera de pagos en ChatGPT

PayPal selló un acuerdo con OpenAI para integrar su billetera digital directamente en ChatGPT. Esta alianza la posiciona como la primera opción de pago disponible dentro de la popular herramienta de inteligencia artificial. La noticia, confirmada en exclusiva a CNBC, provocó que las acciones de PayPal saltaran un 13% en las operaciones previas a la apertura del mercado.

El acuerdo, cerrado durante el fin de semana, permitirá que a partir del próximo año todo el ecosistema de PayPal se conecte a ChatGPT. Los usuarios de PayPal podrán comprar artículos encontrados a través de la plataforma de IA, y sus comerciantes podrán vender y listar su inventario allí.

“Tenemos cientos de millones de usuarios leales de la billetera PayPal que ahora podrán hacer clic en el botón ‘Comprar con PayPal’ en ChatGPT y tener una experiencia de pago segura”, declaró Alex Chriss, CEO de PayPal.

El impulso de OpenAI hacia el “comercio agéntico”

Esta movida es parte fundamental del esfuerzo de OpenAI por ampliar el uso de ChatGPT en el comercio electrónico. La visión es que sus más de 700 millones de usuarios semanales utilicen la inteligencia artificial como un asistente de compras personal. Recientemente, OpenAI ya había anunciado acuerdos con Shopify, Etsy y, hace dos semanas, con Walmart.

“Es un paradigma totalmente nuevo para las compras”, afirmó Chriss. “Es difícil imaginar que el ‘comercio agéntico’ (comercio asistido por agentes de IA) no vaya a ser una gran parte del futuro”.

PayPal busca posicionarse como la columna vertebral de pagos para esta nueva era, sumando este acuerdo a otros recientes con Google y la firma de inteligencia artificial Perplexity. La compañía fintech también gestionará el enrutamiento de comerciantes, la validación de pagos y otros aspectos técnicos para los vendedores de PayPal en ChatGPT, evitando que los comerciantes individuales tengan que registrarse directamente con OpenAI.

Chriss destacó que tanto los consumidores como los comerciantes ya están verificados por la firma, lo que reduce el riesgo de fraude. Los usuarios podrán usar fondos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito o saldos almacenados, contando con protección al comprador, seguimiento de paquetes y resolución de disputas.

Expansión agresiva en el mercado indio

En paralelo a su estrategia de monetización, OpenAI anunció una fuerte promoción en India. La compañía ofrecerá su plan ChatGPT Go gratis durante un año a los usuarios en ese país que se registren durante un período promocional limitado que comienza el 4 de noviembre. Los suscriptores existentes de ChatGPT Go en India también serán elegibles para el beneficio.

ChatGPT Go, lanzado en India en agosto por menos de 5 dólares al mes, es el plan de suscripción pago más accesible de OpenAI. Posteriormente, se expandió a Indonesia y a otros 16 países asiáticos.

Los desafíos y la competencia en India

India es un mercado clave, siendo el país más pobloso del mundo, con más de 700 millones de usuarios de celulares y más de mil millones de suscriptores de internet. OpenAI abrió su oficina en Nueva Delhi en agosto y está armando un equipo local.

A principios de este año, Sam Altman, CEO de OpenAI, dijo que India era su segundo mercado más grande después de Estados Unidos. Sin embargo, ganar dinero con los planes pagos en el país ha sido un desafío. Según datos de Appfigures, la aplicación registró más de 29 millones de descargas en los 90 días previos a agosto, pero generó solo 3.6 millones de dólares en compras dentro de la aplicación durante ese período.

ChatGPT Go ofrece 10 veces más uso que la versión gratuita para generar respuestas, crear imágenes y subir archivos, además de una memoria mejorada para respuestas más personalizadas. “Desde el lanzamiento inicial de ChatGPT Go en India, la adopción y creatividad que hemos visto ha sido inspiradora”, comentó Nick Turley, vicepresidente y jefe de ChatGPT.

Los rivales de OpenAI, incluidos Perplexity (que se asoció con Airtel) y Google (que introdujo un plan AI Pro gratuito para estudiantes), también buscan capitalizar la enorme base de usuarios jóvenes de India. OpenAI se prepara para su conferencia de desarrolladores DevDay Exchange en Bengaluru el 4 de noviembre, donde se esperan anuncios específicos para el mercado local.